티켓몽

자주하는질문 목록

• Q추석,설날,선거일(국가공휴일),주말에도 운영하나요?

  추석,설날,선거일(국가공휴일),주말에 상관 없이 연중무휴 365일 상담원이 상주하고 있습니다. 

   

  언제 어디서나 편하게 상담전화&문자(010-2131-4578) 및 카카오톡(tkmong) 연락주세요^^

• Q상품권이 찢어지고 조금 훼손되었는데 교환신청 할 수 있나요?

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  
  

  따라서 상품권 훼손 여부와 상관없이 홈페이지내 "자동 상품권교환" 페이지에서

  
  

  핀번호만 입력하시면 교환신청이 가능합니다.

• Q컬쳐랜드/해피머니 12자리 교환권은 어떻게 교환신청 하나요?

  12자리 (쿠폰번호) 컬쳐랜드/해피머니 교환권은 각 홈페이지 상품권 교환소에서

   

  직접 교환하신 후 교환신청 하실 수 있습니다.

   

  컬쳐랜드 상품권 교환소

   

  https://www.cultureland.co.kr/purchase/exchange/couponSelect.do

  
  

  해피머니 상품권 교환소

  
  

  http://www.happymoney.co.kr/svc/card/exchangeCoupon.hm

• Q상품권 현금교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  고객님께서 소유하고 계신 컬쳐랜드 문화상품권 , 해피머니 문화상품권의 가격에 상관없이 

   

  모든 금액을 현금교환 처리해드립니다.

• Q한번에 여러 장 등록이 가능한가요?

  신청시 보유하고 계신 상품권 수량만큼 등록하신 후 교환신청 하실 수 있습니다.

  상품권 교환신청 시 등록 가능한 수량 제한은 없습니다.

• Q상품권 교환 시 입력해야하는 정보는 어떤 것들이 있나요?

  상품권 교환 시 반드시 회원가입을 하셔야 하며, 회원가입을 통해 본인인증 및 계좌인증이 완료되신 분들은 핀번호 입력만으로 교환이 가능합니다.

   

  * 회원가입 시 휴대폰 번호를 입력해야 하는 이유

  고객님께서 입력해주신 정보를 처리하는 과정에서 오류가 발생하는 경우에 고객님께 연락드릴 방법이 없기 때문입니다.

  또한, 처리 완료되어 고객님의 계좌로 입금과 동시에 보내드리는 "문자발송" 을 위하여 입력 요청드리는 것입니다

• Q운영 시간이 어떻게 되나요?

  상품권 현금교환 시스템은 24시간 자동화로 연중무휴 운영됩니다. 

   

• Q상품권 교환신청시 입금은 언제되나요?

  판매신청 하시면, 최대한 빠른시간 3분이내에 입금완료 됩니다.

   

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

   

  단, 은행 점검시간 (23:45~00:35) 에 신청하실 경우 점검이 끝난 후 순차적으로 입금 처리됩니다.

• Q취급하는 상품권은 어떤 상품권인가요?

  취급하는 상품권은 "컬처랜드 문화상품권" , "해피머니 상품권" 을 취급하고 있습니다  

• Q상품권은 얼마까지 구매할 수 있나요?

  개인별로 차이가 있지만, 핸드폰 소액결제로 구매하시는 경우, 매월 30만원에서 50만원의 한도내에서 결제가 가능합니다.

   

  사용한도는 매월 1일에 복원되며, 한도액을 늘리거나, 소액결제 차단등의 설정이 있을경우,

  사용하시는 통신사에 고객센터나 홈페이지를 통해 요청하실수 있습니다.